Cómo empresa dedicada a la oferta de juegos y apuestas tanto on-line como presencial, en Codere nos encontramos fuertemente comprometidos con la responsabilidad social que nuestra actividad conlleva. Nuestro objetivo es proporcionar un entorno de entretenimiento adecuado, seguro y alejado de comportamientos perjudiciales y compulsivos que puedan convertir la diversión y el ocio en problemas relacionados con el juego.
1. ¿Cómo saber si tengo un problema con el juego?
Nuestro consejo es que consideres el juego como una extensión de tu ocio personal y evites dedicarle más tiempo o dinero del que dedicas al resto de tus hobbies.
A pesar de esto, desafortunadamente algunas personas son propensas a desarrollar un comportamiento compulsivo y dañino que perjudica a ellos mismos y también a las personas de su entorno.
Este tipo de comportamiento, que incita al jugador a seguir realizando apuestas de manera sistemática a pesar de que ya no encuentre diversión al hacerlo, se conoce como ludopatía, y está considerada una grave enfermedad patológica relacionada con un trastorno sobre el control de los impulsos.
Desde Codere Apuestas te proponemos que dediques unos minutos a reflexionar sobre tu relación con el juego haciéndote las siguientes preguntas:
• ¿Alguna vez has utilizado para jugar el dinero destinado a cubrir tus necesidades básicas (hogar, comida, higiene, etc)?
• ¿En alguna ocasión has tenido la intención de finalizar tu sesión de juego pero has continuado jugando?
• ¿Después de jugar tienes sentimientos de culpabilidad o tristeza?
• ¿Te has ausentado de tu lugar de trabajo o de algún evento en el que fuese necesaria tu presencia para continuar jugando?
• Después de una sesión de juego con pérdidas, ¿juegas de nuevo para recuperar lo perdido?
• ¿Has vendido algún objeto personal o has pedido dinero prestado para financiar el juego?
• ¿Ante las preguntas de tus familiares o amigos, te has visto obligado a mentir diciendo que habías ganado cuando en realidad habías perdido?
2. Consejos para un juego responsable
Antes de comenzar a jugar, te proponemos que te plantees qué es lo que esperas de tu experiencia en Codere Apuestas. Como apasionados del juego, nosotros tenemos muy claro cuál es el único enfoque que te permitirá disfrutar del juego de forma responsable y sin prejuicios:
I. El juego es un entretenimiento, no una forma de ganar dinero
Así de simple y directo. Todos hemos vivido y revivido en nuestra imaginación todo tipo de situaciones donde hemos ganado premios monstruosos que convertían nuestros deseos en realidad, pero ésta no debe ser nunca nuestra motivación a la hora de apostar en una empresa de juego o de apuestas (ya sea online o presencial).
Desafortunadamente, el juego no es nuestro genio de la lámpara mágica. Se trata de un entretenimiento (¡muy emocionante a nuestro entender!), pero que no debe ser distinto de otros hobbies como pueden ser jugar a los bolos o ir a los karts. Al igual que en dichos hobbies, hay que plantear un presupuesto, y a partir de ahí disfrutar de un buen rato de emoción. El hecho de ganar o perder el presupuesto no debe ser más que la anécdota que nos proporciona dicha emoción.
II. Apostar es un gasto, no una inversión
El dinero que se apuesta en una determinada apuesta, deja de ser tuyo en el momento de apostar. Independientemente de que ganes o pierdas en tu apuesta, en el mismo momento de realizarla, ese dinero ha dejado de ser tuyo. Por lo tanto, nunca apuestes el dinero que no estés dispuesto a perder.
Antes de jugar, piensa qué presupuesto quieres dedicarle al juego, así como harías al elegir un restaurante o al ir a ver una película en el cine. Es sólo haciéndolo así cuando podrás disfrutar libremente de la emoción que ofrece la incertidumbre de qué es lo que pasará, si ganarás o perderás. Nunca cambies tu presupuesto inicial una vez hayas comenzado a jugar.
III. ¿Has perdido tu presupuesto para apuestas? ¡No te preocupes!
Si cumples con el primer y segundo consejo, y después de jugar has perdido el presupuesto que querías dedicarle hoy al juego (o esta semana, o este mes), ¡no hay ningún problema!
Ese presupuesto es el que razonablemente has querido gastar (¡no invertir!) en el juego, y además estabas dispuesto a “perderlo” (así como lo haces al ir al cine o al restaurante), así que lo único que puedes hacer es llevarte contigo los buenos momentos y la emoción que hayas podido sentir jugando. No intentes nunca, bajo ninguna circunstancia y sin ninguna excepción, recuperar tus pérdidas incrementando tu presupuesto para el juego.
3. Límites de depósitos, gasto y tiempo de sesión de juego
Si consideras que necesitas fijar límites a los importes que depositas, al dinero que gastas en juego o al tiempo que le dedicas a este entretenimiento, puedes hacerlo accediendo al apartado Ajustes de Cuenta, seleccionado la sección Límites. En el mismo encontrarás la posibilidad de fijar los siguientes límites:
• Límites a los Depósitos que realizas: puedes definir límites a los depósitos diarios, semanales o mensuales que puedes realizar en la plataforma de Codere.pa. Puedes cambiar los límites todas las veces que quieras, sólo ten en cuenta que las modificaciones a un incremento de límite tienen una demora de 24 horas en aplicarse. Las solicitudes de reducción de límites se aplican de manera inmediata.
• Límites en las sesiones de slots:
- Límites de gasto: puedes fijar un importe máximo que estás dispuesto a gastar en cada sesión de slots.
- Límites de tiempo: puedes definir el tiempo máximo de duración de tus sesiones de slots.
- Puedes modificar los límites de tu sesión de juego de slots las veces que quieras desde el apartado Ajustes de Cuenta. Sólo ten en cuenta que las modificaciones a un incremento de límite tienen una demora de 24 horas en aplicarse, mientras que las solicitudes de reducción de límites se aplican de manera inmediata.
- El sistema te avisará cuando estés próximo alcanzar el límite que has definido, y una vez que lo alcances se cerrará tu sesión se juego.
4. ¿Dónde encontrar ayuda? Programa de Autoexclusión Voluntaria
Existe un Programa de Autoexclusión Voluntaria diseñado para que aquellas personas que consideran que tiene un problema con los juegos de azar, puedan solicitar de manera voluntaria se les impida participar las plataformas de juego online del país.
El Programa de Autoexclusión Voluntaria restringe la posibilidad de realizar depósitos y toda actividad de juego en la cuenta del usuario, y sólo permite el acceso para solicitar retiros y consultas al historial de juego.
Una vez solicitada la Autoexclusión Voluntaria, la misma tendrá una duración de dos años. Transcurrido dicho plazo, tu cuenta de juego se reactivará nuevamente de manera automática.
Ruta para solicitar una autoexclusión en Codere Online.
En caso de que necesites ayuda y desees generar tu solicitud de Autoexclusión desde tu cuenta de Codere.pa, puedes realizar el proceso siguiendo la ruta que se detalla a continuación:
1. Ingresa a tu perfil de Codere Online e inicia sesión con tus credenciales.
2. En el menú de tu perfil, selecciona la opción
Ajustes de cuenta.
3. Dentro de Ajustes de cuenta, dirígete a la sección Autoexclusión.
4. Selecciona la opción
Solicitar autoexclusión.
5. Acepta los términos y continúa con el siguiente paso para confirmar la solicitud.
6. Una vez finalizado el proceso, tu solicitud de autoexclusión quedará registrada y será gestionada correctamente.
Si crees o te han dicho amigos o familiares que el juego se ha convertido en un problema para ti o quieres registrarte personalmente en el programa de Autoexclusión Voluntaria puedes acudir a las oficinas de:
JUNTA DE CONTROL DE JUEGOS (J.C.J)
Depto de Inspección de Salas de Juegos
Ave. Perú, Calle N° 35 Este, Edificio de Finanzas, Piso 8.
Teléfono: 504-3768
